Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01Chấp thuận điều khoản

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng mo88 (bao gồm nhưng không giới hạn ở website mo88.world, ứng dụng di động và các công cụ liên quan), bạn đồng nghĩa với việc đã đọc kỹ, hiểu rõ và tự nguyện chấp thuận toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này.

Điều khoản này tạo thành hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn (gọi là "Thành viên") và mo88 (gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi"). Nếu bạn đang truy cập nhân danh một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền đại diện cho tổ chức đó và chấp thuận các điều khoản thay mặt tổ chức.

02Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của mo88, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích gì đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) — mo88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ mo88 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

mo88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản và ngăn chặn gian lận. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

03Điều kiện tham gia

Để trở thành thành viên mo88 và sử dụng các dịch vụ giải trí trên nền tảng, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách nội bộ bắt buộc của mo88 nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế: Không nằm trong danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ theo chính sách nội bộ của mo88.
• Tự nguyện: Tham gia hoàn toàn tự nguyện vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

mo88 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thành viên không đáp ứng các điều kiện nêu trên, mà không cần thông báo trước.

04Nạp tiền & Rút tiền

mo88 hỗ trợ giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua nhiều kênh thanh toán uy tín tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng 3 phút kể từ khi xác nhận thành công. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang giao dịch.
• Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành điều kiện hoàn cược (nếu có). Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3 phút đối với giao dịch thông thường.
• Xác minh thanh toán: Phương thức thanh toán phải thuộc quyền sở hữu hợp pháp của chủ tài khoản. mo88 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp.
• Chống rửa tiền: mo88 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch bất thường sẽ được ghi nhận và báo cáo theo quy trình nội bộ.
• Phí giao dịch: mo88 không thu phí giao dịch từ phía thành viên. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

05Quy định đặt cược

Khi tham gia các trò chơi và dịch vụ trên mo88 (Bắn Cá, Esports, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tiếp), thành viên đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ ngẫu nhiên (RNG) có kiểm định độc lập. mo88 cam kết không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã được xác nhận không thể huỷ hoặc thay đổi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, mo88 có quyền huỷ vòng chơi và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm tự quản lý ngân sách cá nhân.
• Winnings (tiền thắng) sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

06Khuyến mãi & Thưởng

mo88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Việc tham gia khuyến mãi được điều chỉnh bởi các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện hoàn cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết ưu đãi. Thành viên phải hoàn thành điều kiện này trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi theo quy định (trừ khi có ghi chú khác). Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.
• mo88 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, mo88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản liên quan.

07Bảo mật & Quyền riêng tư

mo88 đặt ưu tiên hàng đầu vào việc bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chính sách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Bằng việc sử dụng nền tảng mo88, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật, bao gồm: vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ.

08Hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng mo88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của mo88.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, đánh cắp hoặc không hợp lệ.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt hạn mức.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung phỉ báng, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên nền tảng mo88.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật.

09Tạm ngừng & Chấm dứt tài khoản

mo88 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Không vượt qua quy trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây hại cho nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi tài khoản bị đóng, mọi số dư hợp lệ còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện hoàn cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10Giới hạn trách nhiệm

mo88 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định, nhưng không thể cam kết hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp. mo88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, sự cố mạng viễn thông, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Quyết định đặt cược của thành viên và hậu quả tài chính liên quan — thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định của mình.
• Tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng thể của mo88 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

11Sửa đổi điều khoản

mo88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mo88 sau ngày thayđổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất.

12Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng mo88, được phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu vào các ngày làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ của mo88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được giải quyết trên tinh thần thương lượng thiện chí giữa các bên.